Suporte ao Cliente Nível 1

Estamos em constante busca por pessoas apaixonadas por resolver problemas e ajudar outras pessoas!
Se você é alguém que se relaciona bem com os outros, tem facilidade com tecnologias e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Estamos com oportunidade aberta e queremos contar com pessoas que façam a diferença no nosso time.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança;
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento;
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia na área de suporte ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações;
• Conhecimento básico em equipamentos de rede;
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Informações sobre a vaga:

• Jornada de 7h20 de segunda a sexta-feira, com escalas aos finais de semana (alternados);
• Salário: R$ 1.795,98 + R$ 500,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;
• Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana;